هل هناك أفضل وقت لإرسال الاستطلاعات للحصول على أعلى استجابة ؟ عندما يتعلق الأمر بالدراسات الاستقصائية ، تعتمد معدلات الاستجابة المرتفعة عادة على السبع نقاط المعيارية هذه: كيف تتم كتابة الاستطلاعات للجمهور المستهدف طول الاستطلاع…

دمج الاستطلاعات الخاصة بك مع مكونات Salesforce متعددة يعتبر جمع التعليقات عملية مهمة في إدارة علاقات العملاء. ما يساعد على تحسينها هو إغلاق الحلقة من خلال العمل عليها وتحسين تقديم الخدمة. تتحول علاقات العملاء الأفضل…

نظيم أسئلتك بشكل أفضل مع مجموعة الاستطلاع ما هي مجموعة الاستطلاع؟ مجموعة الاستطلاع هي مجموعة من الأسئلة داخل الاستطلاع. تعمل مجموعات الأسئلة على تسهيل إدارة استبيان الاستطلاع وتوفير الوقت. تعمل مجموعات الاستطلاع على تبسيط الطريقة…

يمكنك الان التعرف على مدى رضا العملاء وشعورهم اتجاهك عن طريق التشغيل الالي لتحليل ميول تجربة العملاء.  حيث ان الهدف من التشغيل الالي هو تغيير اسلوب متابعة وتحليل رحلة العميل. يمكنك الان التمتع بخاصية التشغيل…

احصل على فهم عميق لمعدلات تسليم رسائل تجارب العملاء CX الإلكترونية الخاصة بك   كيف تقيس نجاح استطلاعات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ في معظم الأحيان تقيس ذلك بعدد الأشخاص الذين أجروا الاستطلاع الخاص بك. لمعرفة…

أضف قليلا من الالوان واجعل لوحة بياناتك الخاصة بتجربة العملاء والادوات المصغرة(widgets) تتألق. الالوان تجعل كل شيء أفضل، اليس كذلك؟ عندما يتعلق الامر بتحليل البيانات المعقدة الخاصة بتجربة العملاء فإن الاجابة هي نعم بدون شك….